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Häufige Fragen zur Shopbedienung

Sie haben Fragen zu unserem Sortiment? Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte.

Wo kann ich eine abweichende Lieferanschrift eingeben?

Normalerweise entspricht die Rechnungsanschrift auch der Lieferanschrift, Sie können jedoch auch ein abweichende Lieferadresse eingeben (z.B. wenn es eine Geschenklieferung sein soll). Im Schritt 2 während des Bestellprozesses (nachdem Sie Ihre Kundendaten eingegeben haben), sehen Sie oben links einen Button, wo Sie dann eine abweichende Adresse eingeben können. Zusätzlich haben Sie diese Möglichkeit auch noch auf der Abschluss-übersichtseite.

Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL-Packstation liefern lassen?

Ja, dass ist ganz unproblematisch möglich. Bitte geben Sie die Daten für die Packstation als abweichende Lieferanschrift an. Dies ist im Schritt 2 des Bestellprozesses möglich oder aber  zum Schluss auf der Abschluss-Übersichtseite können Sie des nachträglich auch noch anpassen.

Ich kann meinen Wunschartikel nicht in den Warenkorb legen, der Button reagiert nicht- was tun?

Dann haben Sie sicherlich einen Artikel ausgesucht, wo Sie noch nähere Angaben zum Produkt auswählen müssen. Es kann z.B. die Art der Verpackung sein, die Farbe des Zuckergußes oder Art der Personalisierung. Einfach auswählen und dann können Sie Ihren Wunschartikel in den Warenkorb legen.

Ist es möglich unterhalb einer genannten Mindestbestellmenge zu bestellen?

Bei einigen Lebkuchen (insbesondere bei Sonderanfertigungen) sind Mindestbestellmengen unumgänglich. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Gerne können Sie uns hierzu dann aber auch separat kontaktieren, wir finden sicher irgendwie eine Möglichkeit, Ihren Wünschen gerecht zu werden.

Wo finde ich die genauen Abmessungen der Lebkuchenplatten?

Die sind in der Detailansicht bei der allg. Artikelbeschreibung hinterlegt. Die Größe wird für jeden Artikel angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es hier um ca. Maße handelt, geringfügige Abweichungen (nach oben/unten) sind aufgrund des Backvorgangs immer möglich.

Kann ich auch telefonisch bestellen? Dass finde ich einfacher.

Wir sind auch gerne telefonisch für Sie da. Rufen Sie einfach unseren Bestellservice an, dieser nimmt Ihre Bestellung entgegen. Die Telefonnummer finden Sie ganz oben links auf diese Seite (über dem Firmenlogo).

Ich habe mein Paßwort für mein Kundenkonto vergessen - was nun?

Bitte klicken Sie bei der Anmeldung einfach auf den Texthinweis "Passwort vergessen?", danach werden Sie gebeten die Emailadresse einzugeben, mit der Sie sich bei uns registriert haben. Wenn Sie diesen Schritt erfolgreich gemacht haben, bekommen Sie von uns einen Link per Email übersendet. Da klicken Sie bitte drauf und dann können Sie sich ein neues Passwort vergeben.

Sie haben Ihr Anliegen in unseren Hilfethemen nicht gefunden?

Dann rufen Sie uns doch gerne an oder schreiben Sie uns eine Email. Gerne sind wir Ihnen weiter behilflich.